Comment développer sa culture d’entreprise à l’international

En 2024, plus que jamais, la culture d’entreprise est un enjeu central pour l’attraction et la rétention des talents. Mais aussi pour assurer une bonne collaboration entre vos équipes.

Plus votre structure se développe à l’international, plus il est important d’établir une culture d’entreprise forte et positive et de la faire vivre et évoluer au fil du temps… Et tout ça dans les langues de vos parties prenantes.

Pourquoi votre culture d’entreprise est-elle importante ?

Selon une enquête menée par Deloitte, 94 % des dirigeant·es et 88 % des salarié·es pensent qu’il est important pour la réussite d’une entreprise que celle-ci dispose d’une culture qui lui est propre. Mais quels sont les atouts concrets d’une culture d’entreprise positive ?

1. Votre culture d’entreprise vous permet d’attirer les profils que vous recherchez

L’un des meilleurs moyens d’attirer des talents qui partagent vos valeurs, votre mission et votre vision est d’entretenir d’une culture d’entreprise positive. Celle-ci rend également l’intégration de nouveaux talents plus efficace : lorsque vous disposez d’une culture clairement définie, il est plus simple de communiquer vos valeurs et vos méthodes de travail à vos nouvelles recrues.

2. Une culture positive vous aide dans la rétention de salarié·es engagé·es

Une culture d’entreprise positive permet à vos collaborateurs et collaboratrices de trouvent du sens dans leur travail, ce qui les encourage à s’investir à long terme dans votre organisation. Le fait de travailler dans un environnement positif et agréable permet à vos collaborateurs et collaboratrices d’être moins stressé·es et de se sentir mieux au travail. 

3. Une culture d’entreprise forte améliore les performances de vos équipes

Les entreprises disposant d’un culture organisationnelle forte sont généralement plus productives. Des personnes qui se rendent avec joie au travail chaque jour sont plus motivées et plus disposées à donner leur meilleur d’elles-mêmes.

Le partage d’une culture commune favorise aussi la cohésion et le travail en équipe – de véritables atouts lorsque vous ouvrez des filiales à l’international.

Comment définir et développer votre culture d’entreprise ?

Il est possible d’établir une culture d’entreprise même avec un petit budget et peu de ressources. Voici les 4 étapes à suivre pour développer votre culture d’entreprise : 

Étape 1 : Définissez vos valeurs

• Demandez-vous quelle est votre raison d’être. À quels besoins profonds répondez-vous ?
• Déterminez ce en quoi vous croyez et quelles sont vos valeurs. En d’autres termes, qu’est-ce qui est important pour vous ? Quelles sont les valeurs incarnées par le Top Management ?
• Demandez-vous comment vous envisagez l’avenir de votre entreprise : que se passera-t-il à mesure qu’elle se développera, notamment à l’international ?

Étape 2 : Évaluez votre culture actuelle

• Si vous avez déjà défini votre culture d’entreprise, sachez que celle-ci n’est pas gravée dans le marbre. Elle est amenée à évoluer au fil du temps, à mesure que votre organisation évolue.
• Demandez à vos équipes ce qu’elles apprécient et n’apprécient pas dans votre culture actuelle et dans leur environnement de travail. Appuyez-vous sur ces suggestions pour établir une culture d’entreprise qui correspond aux objectifs, aux besoins et aux valeurs de vos équipes.
• Impliquez les équipes de terrain, les sites de production, les filiales. La culture d’entreprise doit être partagée par toutes les équipes. Elle ne doit pas être créée uniquement par le siège.

💡 Conseil pratique
Mettez au point un sondage portant sur votre culture d’entreprise et proposez à vos équipes d’y répondre anonymement. Cela vous permettra de savoir ce que vos collaborateurs et collaboratrices pensent de votre culture actuelle. N’oubliez pas de traduire ce sondage pour le rendre accessible à tous les membres de votre personnel.

Étape 3 : Faites vivre votre culture d’entreprise

• À l’aide des résultats de votre sondage, analysez votre culture actuelle et identifiez les ajustements nécessaires.
• Demandez-vous de quelle manière vous pouvez incarner vos valeurs et votre vision.
• Réfléchissez à des moyens concrets de mettre en place un environnement de travail positif :
  • Sensibiliser vos équipes aux enjeux de diversité et d’inclusion pour que chacun·e se sente parfaitement à sa place dans votre organisation.
  • Organisez des réunions hebdomadaires pour montrer à vos salarié·es que vous les écoutez et prenez en compte leur avis
  • Montrez à vos équipes en quoi leur travail a un impact positif sur votre entreprise, votre clientèle et la société
• Créez un document présentant votre mission et vos valeurs. Diffusez ce document à toutes vos équipes. À mesure que votre entreprise se développera, ce document vous permettra de partager votre culture dans toutes vos filiales à l’international. Veillez à traduire ce document afin que tous vos nouveaux talents puissent le consulter.

Étape 4 : Optimisez votre processus de recrutement

• Appuyez-vous sur votre culture d’entreprise pour définir votre marque employeur. Rédigez quelques phrases à propos de votre culture, que vous pourrez intégrer à toutes vos offres d’emploi.
• Vous portez des valeurs d’inclusion ? Optez pour l’écriture inclusive dans vos offres d’emploi pour afficher clairement vos engagements.

Comment promouvoir votre culture d’entreprise ?

À mesure que votre entreprise se développe à l’international, il devient crucial – et de plus en plus difficile – de promouvoir vos valeurs et de mettre en place une culture commune dans toutes vos filiales. Voici quelques actions que vous pouvez entreprendre pour promouvoir et améliorer votre culture d’entreprise.

1. Communiquez efficacement votre mission, votre vision et vos valeurs

• Codifiez votre culture : créez des guides et des outils pour partager vos bonnes pratiques et inscrire votre culture dans vos démarches de manière très concrète. Diffusez ces documents à vos équipes dans leur langue première. Plus votre entreprise se développera, plus vos valeurs et votre culture auront besoin d’être formalisées.
• Formez vos équipes à votre culture. Expliquez-leur comment elles peuvent incarner vos valeurs.

2. Réaffirmez constamment vos valeurs

• Veillez à ce que les dirigeant·es véhiculent votre culture à travers leurs propres comportements. La direction doit être exemplaire.
• Mettez en place des pratiques qui réaffirment régulièrement vos valeurs : récompenses, soutien des équipes pendant les périodes difficiles, remerciements écrits qui mettent en valeur les réussites individuelles, promotions, possibilités de formation, etc.
• Adressez des feedbacks et demandez à vos équipes leurs retours, dans leur langue première : organisez des reportings réguliers pour identifier et traiter les axes d’amélioration.

3. Mesurez et améliorez votre culture d’entreprise

• Il est important de mesurer votre culture d’entreprise pour savoir si vous proposez l’environnement de travail et l’expérience que vos équipes recherchent. Voici quelques exemples d’outils que vous pouvez utiliser pour mesurer votre culture organisationnelle :
  • Enquêtes auprès de vos équipes, à diffuser dans leurs langues maternelles
  • Taux de recommandation de vos salarié·es
  • Taux de rotation du personnel
  • Notation d’entreprise
  • Sites d’évaluation

Mais attention : tout ne peut pas être quantifié. Il est important de prêter attention à ce qui se passe sur le lieu de travail, et d’écouter vos équipes.